Le bon canal en dix secondes

Qui joindre chez Campeonbet Casino ?

Le support Campeonbet répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français : chat, e-mail ou téléphone selon l'urgence de votre demande.

Ouvrir le chat Dépôt minimum 12 €

Versés aujourd'hui

697 386 €

7 494 Joueurs en ligne

OGL/2015/3207/655 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao

Traités en 21 minutes en moyenne, jusqu'à 31 000 € par transaction

Chiffrement AES 256-bit et conformité audité par eCOGRA

Besoin d'aide maintenant

Vous voulez parler à quelqu'un ?

À l'instant où une question bloque votre jeu, choisissez le canal qui vous arrange.

Besoin d'une réponse tout de suite ?

Le chat sur le site règle les questions urgentes en direct : une réponse arrive en 4 minutes environ, et un conseiller suit votre dossier du début à la fin, jour et nuit.

Démarrer le chat

Une trace écrite utile

Pour un justificatif ou un détail à expliquer posément, écrivez à [email protected] : la réponse vous parvient sous 4 heures, avec les pièces et le suivi conservés par écrit.

Écrire

Un échange de vive voix

Pour débloquer un souci de paiement ou de compte à l'oral, appelez le +33 1 13 65 02 91 (heure de Paris, CET) : un conseiller décroche en 2 minutes environ et vous guide pas à pas.

Appeler

Vous jouez depuis la France

Le support Campeonbet pour les joueurs en France

Comme pour tout joueur de France, le support parle votre langue et suit l'heure de Paris.

Nous joindre

Téléphone+33 1 13 65 02 91

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3207/655

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Réunissez ces cinq éléments avant le premier message

Le support traite plus vite un dossier complet qu'une demande à compléter.

Votre adresse e-mail d'inscription
Le numéro de la transaction concernée
Une capture d'écran du problème
La date et l'heure de l'incident
Le nom du jeu ou du bonus

Le bon service

À quelle adresse écrire selon votre besoin ?

La crainte du mauvais interlocuteur disparaît quand chaque demande trouve son service direct.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Savoir quand on vous répond

Il est tard et vous attendez une réponse

Vous saurez à quel moment chaque canal répond et combien de temps prévoir.

Chat en direct

Chat en direct24 heures sur 24

Première réponse chat4 minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail4 heures environ

Téléphone

Téléphone+33 1 13 65 02 91

Attente au téléphone2 minutes environ

Faire avancer votre dossier

Procédure de réclamation après un premier refus

Vous saurez à qui vous adresser quand la réponse reçue ne règle pas le problème.

Le premier message écrit

Écrivez au support en reprenant les faits, la date et le numéro de dossier. Une réponse écrite arrive en général sous quatre heures et ouvre la piste de traitement.

Quand le support vous répond

Répondez dans le même fil plutôt que d'ouvrir une demande parallèle. Ce suivi évite les doublons et laisse une trace claire de chaque échange.

Une seconde lecture du dossier

Si le désaccord persiste, demandez la reprise du dossier par le service réclamations. L'équipe relit les échanges et rend une décision motivée par écrit.

Le recours auprès du régulateur

Sans accord après cette étape, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao. Ce régulateur examine les dossiers transmis et sa décision fait référence.

Une aide gratuite, en dehors du site

Le personnel du casino n'est pas le bon interlocuteur quand le jeu devient un poids. Trois structures extérieures écoutent, informent et orientent, sans lien avec Campeonbet Casino N.V. et sans transmission de votre dossier de joueur.

Joueurs Info Service. Cette permanence nationale informe, écoute et oriente les joueurs et leurs proches vers la prise en charge adaptée.

SOS Joueurs. Cette association accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et conseille aussi les familles concernées.

Adictel. Ce service propose un suivi psychologique et des conseils pour reprendre la main sur ses pratiques de jeu.

Six mentions d'identité

Vous cherchez l'éditeur du site

Ces mentions montrent comment Campeonbet Casino travaille : licence affichée et adresse écrite unique.

Société

Raison socialeCampeonbet Casino N.V.

Numéro de société955167 (Curaçao)

AdresseDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2015/3207/655

Écrire

E-mail support[email protected]

Six réponses d'abord

Une réponse pour chaque blocage ?

Après lecture, vous savez quel canal choisir et quoi préparer avant d'écrire.

inscriptionComment fermer mon compte Campeonbet pour de bon ?+

Un message à [email protected] suffit : la demande est traitée par une personne du support, jamais par un formulaire automatique. Vous pouvez aussi passer par le chat et confirmer la fermeture. Le compte reste inaccessible ensuite, et un seul compte par joueur est autorisé.

inscriptionPourquoi le support me répond-il en français ?+

Quatre langues sont couvertes : français, anglais, allemand et espagnol. Un joueur établi en France écrit donc dans sa langue et reçoit une réponse dans la même langue, à l'écrit comme au téléphone. Le chat et le courriel suivent la même règle.

inscriptionOù s'adresser si la réponse du support ne me convient pas ?+

Écrivez d'abord à [email protected] en reprenant l'échange précédent et le numéro de votre dossier. Une réponse revient sous quatre heures par courriel. Sans accord, le recours se poursuit auprès de la Gaming Control Board Curaçao, autorité citée dans les mentions du site. Pour le jeu excessif, Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel restent joignables.

inscriptionCombien de temps prend la vérification de mon identité ?+

Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement : trois documents, et le contrôle est bouclé en sept heures en moyenne. Les pièces passent par [email protected] et restent chiffrées en 256-bit AES. Préparez des scans nets, cela évite un second aller-retour.

inscriptionQuand le support peut-il retrouver mon compte ?+

Trois éléments suffisent : l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, votre nom complet et la référence d'une opération récente. Aucun mot de passe n'est demandé, ni au chat, ni au courriel, ni au téléphone. Une pièce d'identité peut être réclamée si le dossier reste ambigu.

inscriptionPuis-je écrire au support un dimanche à trois heures du matin ?+

Oui : la permanence tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, heure de Paris. Le chat répond en quatre minutes et le téléphone en deux minutes, dimanche compris. Le courriel, lui, revient sous quatre heures.