Vous attendez un retrait

Campeonbet Casino et la vérification d'identité

Ce contrôle existe parce que la licence l'impose contre le blanchiment ; comptez 7 heures de traitement une fois le dossier complet.

Lancer ma vérification

OGL/2015/3207/655 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao

Repères vérification

Le contrôle d'identité en six points

Chez Campeonbet Casino, la vérification suit une procédure fixe, avec des délais annoncés et un contact dédié.

Qui contrôle

Campeonbet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3207/655

Délai annoncé

7 heures

Moment du contrôle

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous envoyez vos pièces

Un dossier complet, un contrôle plus court

La plateforme cale ce parcours sur trois pièces, sans aller-retour, et peut demander le dossier dès l'inscription.

Chercher d'abord, déposer ensuite

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique de vérification avant de lancer un retrait : c'est là que les pièces se déposent et que le suivi apparaît.

Vous photographiez la pièce

Choisissez une photo nette de votre pièce d'identité, les quatre coins visibles et sans reflet ; un scan lisible passe mieux qu'une photo sombre prise à la hâte.

Nom et adresse lisibles

Le justificatif de domicile doit être récent et porter votre nom et votre adresse ; une facture d'énergie ou un relevé bancaire font l'affaire, une capture d'écran non.

Sept heures, pas sept jours

Une fois les pièces reçues, comptez 7 heures de contrôle ; si un document manque, l'équipe vous écrit à l'adresse du compte au lieu de laisser le dossier dormir.

Pièces attendues

Les documents contrôlés par le casino

Après lecture, vous saurez quelle pièce envoyer pour chaque point du contrôle.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmenom, photo, date de naissance

À faire figurerrecto et verso nets, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeadresse déclarée au compte

À faire figurernom, adresse, émetteur visibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeorigine des fonds déposés

À faire figurertitulaire, date et montant lisibles

Quatre moments, quatre demandes

Vous êtes au moment où l'on demande des papiers

Vous recevez une demande de documents en cours de jeu et vous voulez savoir pourquoi maintenant.

Pourquoi un écart bloque mon compte ?

Le nom, la date de naissance ou l'adresse saisis à l'inscription ne correspondent pas à ce que montre votre pièce ; l'équipe [email protected] demande alors une photo du document original pour recaler le profil.

Ajout d'un moyen de paiement

Changer de moyen de paiement après un premier dépôt déclenche un contrôle : la provenance des fonds change, et une preuve de paiement sur le nouveau moyen est réclamée avant validation.

Préparez vos papiers avant de demander

La licence de Campeonbet Casino N.V. impose un contrôle au plus tard avant le premier retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont alors demandés, parfois dès l'inscription ou le premier dépôt.

Vous voyez une somme inhabituelle

Un dépôt ou un retrait d'un montant inhabituel pour votre profil déclenche une vérification renforcée ; l'équipe peut demander la preuve de paiement correspondante et l'origine des sommes.

Pas une accusation, l'origine à établir

Votre premier retrait approche : la licence OGL/2015/3207/655 du Gaming Control Board Curaçao impose au casino de vérifier l'origine des fonds avant ce retrait. La demande peut arriver dès l'inscription ou le premier dépôt. Ce contrôle AML de routine cible le blanchiment, sans vous accuser.

Vous ouvrez le dossier : voici les cinq éléments que le casino peut demander.

Pièce d'identité avec photo
Photo de vous avec la pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement par carte
Preuve de paiement par portefeuille électronique

Vous recevez un refus et vous voulez la suite

Capture d'écran au lieu d'une photo. Une capture d'écran arrive compressée et floue : le document n'est plus lisible, donc il ne peut pas être validé par l'équipe. Photographiez le papier posé à plat, sans filtre Envoyez le fichier d'origine, pas une capture

Avant l'écart, après la correction. Un prénom, une date de naissance ou une adresse diffère entre le profil et le document : l'écart empêche de relier la pièce au compte. Comparez chaque champ avec votre pièce Faites corriger le profil par le support

Document hors de validité. La date de validité est dépassée : une pièce périmée ne prouve plus l'identité actuelle du titulaire. Vérifiez la date avant d'envoyer Fournissez un document en cours de validité

À l'étape du retrait

Avant le contrôle, après : ce qui change

De quoi régler sans attendre les cinq hésitations les plus fréquentes sur un dossier d'identité.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment je fais ?+

Vous envoyez la pièce d'identité actuelle plus un justificatif du changement, comme un acte de mariage ou un document administratif. Le nom du compte doit correspondre au nom du papier fourni. L'équipe ajuste ensuite votre fiche.

Combien de temps prend la vérification chez Campeonbet Casino ?+

Sous un dossier lisible, comptez jusqu'à 7 heures de traitement. Les scans flous ou recadrés rallongent ce délai, car ils repartent en attente. Vous suivez l'état du contrôle depuis votre espace joueur pendant ce temps.

Quand faut-il envoyer les documents, au plus tard ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle du permis. Le casino peut néanmoins demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Un contrôle est donc aussi possible pendant la phase de jeu.

Sous quel permis fonctionne Campeonbet Casino ?+

L'exploitation relève de Gaming Control Board Curaçao, sous le permis OGL/2015/3207/655, porté par Campeonbet Casino N.V. Ces références figurent au bas du site. Elles désignent l'autorité qui encadre l'identité de l'exploitant.

Mes documents d'identité sont-ils protégés sur le site ?+

Les fichiers passent par un chiffrement 256-bit AES sur le site. L'accès reste limité au service de vérification, qui les examine pour valider votre dossier. Écrivez à [email protected] pour toute question sur une pièce envoyée.